importe de factura vodafone con la que no estoy de acuerdo

Realizada por ruben. 19 may 2023 0 respuestas

buenas tardes!!

hace mas de un año, buscando que me instalaran la fibra óptica en mi domicilio.... contactamos con la compañía vodafone , ofreciéndome una alternativa a la fibra.

la alternativa era un rooter huawei 4g con el que me garantizaban una velocidad de navegación de unos 100 gb..... así que ante la imposibilidad de poner la fibra accedí a probar con ellos....

pasado algo mas de un año con ellos y tras poner innumerables reclamaciones.... puedo decir que la velocidad max que llegue a navegare en mi casa fue de unos 6gb y de madrugada... con lo que me sentí estafado.

pasado este tiempo la compañía movistar me confirma que me pueden instalar la fibra óptica que tanto deseaba en mi domicilio... siempre y cuando haga una portabilidad.... asi que me decido a dar el paso... pero antes de nada quiero hacer las cosas bien... y me pongo en contacto con vodafone... para ver si ellos me la pueden instalar o de lo contrario me cambio de compañía.

la conversación fue con un agente muy amable, el cual me dio varias alternativas pero en ninguna se ofertaba la posibilidad de instalar la fibra, asi que le pregunto como debo tramitar la baja de mis servicios y me dice que con la portabilidad basta.

tras hacer la potabilidad y siendo cliente ya de movistar me llega una factura de vodafone en la cual me piden 92 euros , cuando normalmente eran 42 y siendo que ya no pertenezco a dicha compañía...

me pongo en contacto con ellos y me dicen que si,.,, que la tengo que pagar.

que echo la potabilidad de dos lineas mobil y una linea fija.... pero que no he dado de baja el servicio de televisión online... que no sabia ni que tenia.... y que tenia todavía contratado Internet con ellos... que no la había dado de baja... y por lo tanto al no ser el paquete completo la tarifa cambiaba...

a lo que yo le argumento que en su momento les pedid darme de baja de todos los servicios incluso del de la tv que no sabia ni que lo tenia..... y que era del genero tonto...... que si me voy de ellos porque les pido la fibra óptica y la consigo por otro lado.... siga con un servicio de 4g con el que me siento estafado.

a día de hoy sigo sin pagar la deuda porque no creo que deba de pagar por algo que no necesito ni he pedido....

tras llamar como 5 veces y hacer las correspondientes grabaciones no se todavía si me han dado de baja o sigue algún servicio activo....

el caso es que me llaman constantemente desde muchísimos números distintos todos de parte de vodafone con distintas amenazas sobre morosidad juicios y demás....

¿¿¿esto se puede denunciar....???

¿¿es legal que traten asi a los clientes,???

muchas gracias por vuestra ayuda y perdón por las explicación